从产品导向 到深入人心 梅赛德斯-奔驰在华进一步夯实“可赓续豪华”发展愿景

2019年,面对中国市场的不确定因素,梅赛德斯-奔驰与经销商配相符友人一连了稳步、健康、高质量发展。数据表现,2019年,梅赛德斯-奔驰共在华交付了约70.21万台梅赛德斯-奔驰及smart新车,同比添长4%;其中,梅赛德斯-奔驰品牌新车约为69.34万台,同比添长6.2%。

“尽管汽车走业在2019年足够高矮首伏,中国照样是梅赛德斯-奔驰全球最大的单一市场,并赓续表现重大的添长潜力。同时,吾们务实耕耘、砥砺奋进,一连了在中国市场的郑重发展,并进一步已足中国客户的憧憬与需要。”北京梅赛德斯-奔驰出售服务有限公司总裁兼首席实走官杨铭(Jan Madeja)外示。

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现在,梅赛德斯-奔驰正始末深耕中国市场,打造本身在豪华车市场的绝对实力。展看2020年,梅赛德斯-奔驰将坚持在产品阵容、客户服务、品牌体验和市场逆馈等层面发力。从产品导入,到深入人心,进一步夯实在华市场的“可赓续豪华”发展愿景。

2019年用服务赢得客户憧憬

“回首一首走过的2019,吾们用汗水浇灌收获,以实干笃定前走。在以前的日子里,吾们秉着安详、坦然、质量、创新、可赓续化等关键词,赓续用特出的产品吸引着普及消耗者。”北京梅赛德斯-奔驰出售服务有限公司出售与市场营销首席运营官段建军外示。

按照统计,2019年梅赛德斯-奔驰在中国市场推出了超过15款崭新及改款车型。从细分周围来看,以C级车、E级车、S级车为销量主力的轿车家族赓续保持强势添长,为梅赛德斯-奔驰在华销量收获贡献了一半。

同时,2019梅赛德斯-奔驰在中国市场推出超过15款崭新或改款车型,众款为SUV产品。其中,行为同级市场中首个且唯一的重生代“5 2”座SUV——崭新GLB SUV于2019年11月终上市,赓续开拓了重生代豪华SUV细分市场。

截至现在,梅赛德斯-奔驰已在中国市场积存超过400万位车主,中国赓续保持梅赛德斯-奔驰的全球最大单一市场。据晓畅,与2015年相比,梅赛德斯-奔驰2019年在中国市场的销量添长了近一倍。2019年,中国为梅赛德斯-奔驰乘用车全球年销量贡献约1/3份额。

普及的客户基础为奔驰品牌的永远发展挑供了深切的市场洞察。2019年,梅赛德斯-奔驰除了发首产品攻势,优游平台 优游平台 优游平台 优游平台 优游平台还在服务体验层面下足功夫。2019年5月,梅赛德斯-奔驰推出了《服务公约》,推动经销商服务收费透明化。同时,梅赛德斯-奔驰在经销商治理岗中竖立客户权好官一职,从客户的视角起程,专职负责客户逆馈和有关服务标准的落实做事。

“吾们在汽车走业内首个挑出公约,基于这一创新式的解决方案,吾们能够更凝神地往传递品牌真实的价值,往重新注视自吾,往坚定不移地做准确的事,让吾们的客户‘清清爽爽消耗,明清晰白购车’。”段建军称。

2020年将推出超过18款崭新或改款车型

梅赛德斯-奔驰信任,推出相符市场需要的产品阵容,是异日在华赓续取得成功的关键因素。2020年,梅赛德斯-奔驰将在中国市场推出超过18款崭新或改款车型。其中包括,崭新CLA轿跑车、CLA五门猎跑车,SUV家族中崭新换代的GLA SUV和GLE轿跑SUV,中期改款的新一代E级车,梅赛德斯-迈巴赫GLS等,以已足差别细分市场、差别微弱市场客户的个性化需要。

与此同时,梅赛德斯-奔驰将赓续深化C级车、E级车、S级轿车、GLC SUV等经典车型的产品力。此外,2019年上市的崭新EQC纯电SUV、崭新GLB SUV、崭新AMG A35L等车型将于2020年迎来整个出售整年,与现有雄厚车型一路为品牌在华的郑重添长夯实基础。

为雄厚品牌触点,2020年1月1日首,Mercedes me Club车主俱笑部迎来详细升级。升级后的Mercedes me Club车主俱笑部依托于“梅赛德斯-奔驰”、“梅赛德斯-AMG”、“She’s Mercedes”三大品牌资源上风,为客户打造集外交、运动、资讯、个性化选举服务于一体的生态服务系统。此外,经销商“2020网络升级计划”将于2020年正式详细启动,该计划将为梅赛德斯-奔驰的“灵敏网络”建设带来品牌表现及运营模式上的突破。

异日,在升迁核心营业的同时,梅赛德斯-奔驰将在“2039愿景”战略的指引下,进一步清晰可赓续出走的发展路径。立足中国这一战略市场,梅赛德斯-奔驰将赓续秉持“客户为先”的经营理念,赓续推进核心营业的升迁。

段建军外示,从产品导向,到深入人心,品牌的心理陪同成为了客户选择一个品牌的新的衡量标准。异日,梅赛德斯-奔驰将赓续以客户体验为中心,顺势而为,拥抱转折,谋求心中“最好”的梅赛德斯-奔驰。文/林风霁

每日经济音信

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posted @ 20-01-28 06:04 作者:admin  阅读:

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